咨询电话+18088691760
网站公告: 长春市惠通物流有限公司,是一家专业从事国内物流、货运、仓储、配送等服务为一体的现代化物流企业。
联系我们
地址:吉林省长春市兰家大街亚奇物流园基地院内
电话:18088691760
邮箱:1020044892@qq.com
物流资讯

当前的位置:首页>物流资讯

物流自提柜方便快递员 用户担心货物安全

更新时间:2019/03/11

  居民小区纷纷装上了速递易快递自提柜。让市民不用再担心快递来时家里没人,也让不少快递人员增加了投递效率。但如此便民的快递第三方服务平台,也给部分市民带来了不便。

  

  济南市民蔡女士所在的小区,去年底安上了速递易自提柜。蔡女士常网购,对于自提柜这样的新鲜事物,蔡女士起初也觉得十分方便。没过多久,蔡女士发现快递员投递时不再联系她,无论家里是否有人,快递员都直接将快递存在自提柜中。由于年纪大眼睛不好,速递易短信发来的自提号码,她需要仔仔细细看几遍,才能顺利拿到快递,给她添了不少麻烦。

  

  像蔡女士一样不满快递员“偷懒”的市民还有不少,网购达人宋倩也是其中之一。“今年过年我从淘宝上买了四瓶蜂蜜,等我去速递易拿回家,发现其中瓶裂了,漏了不少蜂蜜。”但当她联系卖家寻求退款时却遇到了麻烦。卖家告诉她,像蜂蜜这类商品在销售时已经告知买家必须开箱验货,如果有问题当场让快递员退回。由于快递员直接将快递放在了速递易自提柜中,蜂蜜破裂的原因就无法确定,卖家也拒绝了蔡女士退款的要求。

  

  淘宝卖家也对这类情况十分反感。90后孟先生在淘宝开了一家韩国化妆品店,他的淘宝店短短两年就升到了皇冠。有次客户买了一瓶香水,通过物流信息得知客户签收后两天,客户联系孟先生说快递包裹中并没有任何商品,要求他们退款。让孟先生很纳闷,明明发了货,怎么客户说没收到呢。“客户就说她是在自提柜拿的货,等她拿回家拆开包装就发现是空的,并说自己没有签收过快递。”争论一番后,孟先生只能自己吃亏给客户退了钱。

  

  规定不允许投递员擅自使用自提柜

  

  济南顺丰快递的负责人王先生说:自速递易类第三方快递服务平台构建开始,他们严格要求快递员送件前必须先联系收件方,只有在得到收件方的同意后,送件人员才能使用自提柜。

  

  鲁泉律师事务所专职律师朱兰云说:快递公司与收件人存在合同关系,如果在未征得收件人同意的情况下,将快递擅自处理,就是在履行服务合同中有瑕疵,存在一定的过错,可能需要承担违约责任甚至损害承担责任。如果因为快递公司存放在第三方导致损失。

  

  


地址:吉林省长春市兰家大街亚奇物流园基地院内电话:18088691760

版权所有:长春市惠通物流有限公司 ICP备案编号:吉ICP备19001745号